SERVICIO DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA

Los envíos se harán mediante agencias de transporte convencionales y se entregarán en la dirección indicada en cada pedido, siendo importante anotar dirección completa para un buen funcionamiento del envío.

El cliente debe indicar en albarán las incidencias que tenga la mercancía en apariencia externa, cajas abiertas o falta de bultos, en caso de no hacerlo los costes que surjan irán a cargo del cliente.

Los retrasos de entrega que sean por causas ajenas a bolsas-online.com no se podrán imputar a bolsas-online.com. El plazo de entrega de la mercancía siempre es contando días laborales.

El plazo de entrega se confirmará en cada pedido variando en función del producto y acabado solicitado. Bolsas-Online se compromete a indicarlos en cada confirmación de pedido y se cuentan a partir de la recepción del pago en productos stock o a partir de la recepción del pago y el conforme del boceto de diseño a realizar en pedidos personalizados. Las condiciones y plazos de entrega son para envíos a Península.

El servicio de mensajería es gratuito para aquellas entregas a realizar en península.

La entrega se considerará realizada en el momento en el que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el albarán o documento de recepción de la entrega.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los cargos correspondientes a los impuestos locales y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente.

RECLAMACIONES

Las reclamaciones deberán ser realizadas por escrito a comercial@bolsas-online.com; siendo aceptadas por bolsas-online.com. en el plazo de 48 horas. La devolución de los productos no personalizados y el reembolso íntegro del precio de los mismos, se realizará siempre que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones, en su embalaje original y haya sido comprobada. Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Si la mercancía recibida no es la solicitada en su pedido, se nos debe indicar por correo electrónico a comercial@bolsas-online.com, indicando número de pedido y después de las comprobaciones le recogeremos el producto erróneo y le enviaremos las correctas sin coste alguno para el cliente. No pueden ser objeto de reclamación eventuales variaciones, en la tonalidad de la impresión final, brillo, satinaje, color del papel, del color del asa, del espesor y del gramaje, que serán tolerables hasta un +/- 20 %.

Si se facilita un número de Pantone, en función de la superficie o el tipo de producto donde se imprima, el tono del color podrá tener una variación del 20%.

PEDIDOS PARALIZADOS

Cuando un pedido no pudiera ser cursado por causas imputables al cliente no se realizará la devolución del importe.

Devolución de productos no personalizados

El cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados en un plazo de 5 días naturales.  El plazo computa desde la fecha de recepción del material en la dirección de entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido impresos o modificados.

Bolsas-online.com procederá al reembolso íntegro del precio de los productos devueltos por el comprador siempre y cuando la mercancía, después de haber sido revisada por bolsas-online.com,  se encuentre en perfectas condiciones.

 

Los portes de devolución serán a cargo del cliente siempre que no sea error de bolsas-online.com

  • Las devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por bolsas-online.com. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico bolsas-online.com
  • No serán procedentes ni admitidas devoluciones de géneros sin embalajes o diferentes a los enviados por bolsas-online.com  

Devolución de productos personalizados

Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación imputable a bolsas-online.com. 

 

No pueden ser objeto de devolución eventuales variaciones, en la tonalidad de la impresión final, brillo, satinaje, color del papel, del color del asa, del espesor y del gramaje, que serán tolerables hasta un +/- 20 %, propias de industria textil y de las artes gráficas.

 

Hay que tener en cuenta que: si se facilita un número de Pantone, en función de la superficie o el tipo de producto donde se imprima, el tono del color podrá tener una variación del 20%, no será objeto de devolución

  • Las devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por bolsas-online.com. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico bolsas-online.com 
  • No serán procedentes ni admitidas devoluciones de géneros sin embalajes o diferentes a los enviados por bolsas-online.com 

Cancelación de pedidos

 

Los pedidos se podrán cancelar 24 horas después de la confirmación recibida por parte de bolsas-online.com

No se podrá cancelar ningún pedido que esté en transporte.

No se podrán cancelar pedidos personalizados una vez confirmado el diseño.

A tener en cuenta

  • Todos los pedidos efectuados a partir de las 14h de la tarde se procesan con fecha del día siguiente, fecha desde la que empieza a contar el plazo de entrega.
  • Para pedidos pagados a través de transferencia bancaria, los tiempos de entrega empezarán a computar a partir de la recepción del email del banco con el comprobante bancario o cuando se haga efectivo el importe en la cuenta de bolsas-online.com.
  • Los plazos de entrega se expresan en días laborables (no computan sábados, domingos ni festivos).
  • Importante tener en cuenta que los tiempos de entrega son orientativos. bolsas-online.com no se hará responsable de posibles retrasos causados por motivos ajenos a la empresa.
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